1. ผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท เคซี โซล่า จำกัด (KC SOLAR COMPANY LIMITED) ที่อยู่ 96 ม.14 ต.กาบเชิง อ.กาบเชิง จ.สุรินทร์ 32210 โทร 062-241-9019 อีเมล python.solar@gmail.com เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเพจ Facebook ของร้าน (KC Solar คลังโซล่าเซลล์ สุรินทร์ และ กาบเชิงโซล่าเซลล์) และระบบภายใน "KC Solar Sales Assistant" ที่พนักงานใช้ตอบแชตและจัดการออเดอร์

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• เมื่อคุณส่งข้อความหาเพจของร้านทาง Messenger: รหัสผู้ใช้ที่ Facebook กำหนดให้เฉพาะเพจ (Page-scoped ID) ข้อความ รูปภาพและไฟล์ที่ส่ง (เช่น สลิปโอนเงิน รูปหลังคา บิลค่าไฟ) และเวลาที่ส่ง
• ข้อมูลที่คุณให้เพื่อซื้อสินค้าหรือติดตั้ง: ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่งหรือติดตั้ง เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (ถ้าต้องการใบเสนอราคาหรือใบกำกับในนามบริษัท) รายการสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง และวันนัดติดตั้ง
• เราไม่ได้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook และไม่ได้เข้าถึงรายชื่อเพื่อน โพสต์ หรือข้อมูลอื่นในบัญชี Facebook ของคุณ

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ตอบคำถาม เสนอราคา รับออเดอร์ จัดส่ง ติดตั้ง และตรวจการชำระเงิน — เพื่อทำตามคำขอของคุณก่อนและระหว่างการซื้อขาย
• เก็บเอกสารการขายและการชำระเงิน — เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• สรุปแชตและหาสาเหตุที่ลูกค้าไม่ซื้อเป็นสถิติ เพื่อปรับปรุงบริการ — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของร้าน โดยไม่ใช้ตัดสินใจเรื่องใดแทนพนักงาน และไม่ใช้เพื่อโฆษณา

4. การใช้ AI ช่วยสรุปแชต

ระบบส่งข้อความแชตไปให้บริการ AI (ผ่าน OpenRouter) เพื่อสรุปความต้องการ สินค้าที่ถาม และเหตุผลที่ยังไม่ซื้อ ก่อนส่งระบบจะปิดเบอร์โทร เลขบัตรประชาชน/เลขผู้เสียภาษี เลขบัญชี อีเมล ชื่อที่มีคำนำหน้า และที่อยู่ และไม่ส่งรูปภาพหรือสลิป และตั้งค่าให้ใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่ไม่เก็บข้อมูลและไม่นำไปฝึก AI ผล AI เป็นเพียงคำแนะนำให้พนักงานตรวจ AI ยืนยันออเดอร์หรือยืนยันการชำระเงินเองไม่ได้

5. ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

• Meta Platforms (Facebook Messenger) — ช่องทางรับส่งข้อความ
• Supabase — ฐานข้อมูลและที่เก็บไฟล์ (ศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์)
• DigitalOcean — เซิร์ฟเวอร์ของระบบ (ศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์)
• OpenRouter และผู้ให้บริการโมเดล AI — สรุปแชตตามข้อ 4

ผู้ให้บริการบางรายอยู่นอกประเทศไทย (เช่น สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา) เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญาการให้บริการ และส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น

6. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• ข้อมูลดิบที่ Facebook ส่งมาให้ระบบ: ลบภายใน 30 วันหลังประมวลผล
• ข้อความแชตและไฟล์จากแชต: เก็บไม่เกิน 12 เดือนนับจากข้อความล่าสุด
• ออเดอร์ ใบเสนอราคา และหลักฐานการชำระเงิน: เก็บตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)

7. การรักษาความปลอดภัย

เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะพนักงานที่ร้านสร้างบัญชีให้ตามบทบาท ไฟล์จากแชตและสลิปเก็บในที่เก็บแบบส่วนตัว การรับส่งข้อมูลเข้ารหัส (HTTPS) และระบบบันทึกประวัติการเปลี่ยนแปลงออเดอร์และการชำระเงิน

8. สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล ขอโอนข้อมูล และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดูวิธีขอลบข้อมูลหรือติดต่อร้านตามข้อ 9 เราจะตอบภายใน 30 วัน

9. ติดต่อเรา

ส่งข้อความหาเพจ KC Solar คลังโซล่าเซลล์ สุรินทร์ หรือ กาบเชิงโซล่าเซลล์ ทาง Messenger โทร 062-241-9019 อีเมล python.solar@gmail.com หรือส่งจดหมายถึง บริษัท เคซี โซล่า จำกัด 96 ม.14 ต.กาบเชิง อ.กาบเชิง จ.สุรินทร์ 32210

1. Who we are

KC SOLAR COMPANY LIMITED, 96 Moo 14, Kap Choeng, Kap Choeng District, Surin 32210, Thailand, phone 062-241-9019, e-mail python.solar@gmail.com, is the data controller for personal data collected through our Facebook Pages (KC Solar คลังโซล่าเซลล์ สุรินทร์ and กาบเชิงโซล่าเซลล์) and our internal staff app "KC Solar Sales Assistant".

2. Data we collect

• When you message our Pages on Messenger: your Page-scoped ID, your messages, the pictures and files you send (such as payment slips, roof photos or electricity bills) and their time.
• Data you give us to buy or install: name, phone number, delivery or installation address, tax ID (only for quotations or invoices in a company name), items, payments, delivery and installation dates.
• We do not use Facebook Login and do not access your friends, posts or any other part of your Facebook account.

3. Why we use it

• To answer you, quote, take orders, deliver, install and check payments (steps you ask for, before and during a sale).
• To keep sales and payment records required by Thai accounting and tax law.
• To summarise chats and count why customers did not buy, so we can improve our service (legitimate interest). These statistics never make decisions on their own and are not used for advertising.

4. AI summaries

Chat text is sent to an AI service through OpenRouter to summarise what you need, the products you asked about and why a sale did not happen. Before sending, phone numbers, ID and tax numbers, bank account numbers, e-mail addresses, names with titles and addresses are masked, and pictures and payment slips are never sent. Only providers that keep no data and do not train on it are used. Staff review every result; the AI cannot confirm orders or payments.

5. Service providers

Meta Platforms (Messenger), Supabase (database and file storage, Singapore), DigitalOcean (app server, Singapore), OpenRouter and AI model providers (summaries). Some are outside Thailand (for example Singapore and the United States); we use providers with contractual data protection and send only what is needed.

6. How long we keep data

• Raw data delivered by Facebook: deleted within 30 days after processing.
• Chat messages and chat files: kept for up to 12 months after the latest message.
• Orders, quotations and payment records: as long as Thai accounting and tax law requires (usually at least 5 years).

7. Security

Only staff accounts created by the shop can see the data, according to their role. Chat files and payment slips are kept in private storage, all traffic is encrypted (HTTPS), and changes to orders and payments are logged.

8. Your rights

Under Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 you may ask to access, copy, correct, delete, restrict or object to the use of your data, ask for portability, and complain to the Personal Data Protection Committee. See the data deletion instructions or contact us; we reply within 30 days.

9. Contact

Message our Pages (KC Solar คลังโซล่าเซลล์ สุรินทร์ or กาบเชิงโซล่าเซลล์) on Messenger, call 062-241-9019, e-mail python.solar@gmail.com, or write to KC SOLAR COMPANY LIMITED, 96 Moo 14, Kap Choeng, Kap Choeng District, Surin 32210, Thailand.